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用“心访”对接“信访” 亚洲城娱乐老虎机:区成立心访工作室

发布时间:2018-11-05 来源:深圳新闻网

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  11月2日下午,亚洲城娱乐老虎机:区信访局“心访工作室”的揭牌仪式在亚洲城娱乐老虎机:区委大院信访大厅举行,亚洲城娱乐老虎机:区信访局相关领导以及深圳市身心悦心理咨询服务中心负责人一起为“心访工作室”揭牌。

亚洲城娱乐老虎机:区信访局相关领导以及深圳市身心悦心理咨询服务中心负责人一起为“心访工作室”揭牌

  据亚洲城娱乐老虎机:信访局相关负责人介绍,信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是人民群众行使民主权力的重要途径。 为进一步探索引入社会力量参与信访工作方式方法,不断开创信访工作新局面,亚洲城娱乐老虎机:区信访局结合辖区信访工作实际,创新提出建设“心访工作室”,聚力社会组织,将心理调适和疏导干预机制渗透进入信访日常工作,关注、关爱信访工作者和信访人,以人为本,用“心”解决信访工作中的难题,用“心访”的方式更好的做好“信访”。

召开座谈会,探讨工作思路

  成立“心访工作室”有何创新?深圳市身心悦心理咨询服务中心理事长徐军军介绍,在日常信访活动中,部分信访人情绪激动、思想偏执、抵触心理与逆反心理比较严重,对信访工作人员的解释和劝导不理睬,坚持无理过高要求,对信访接待人员进行言语攻击,有时甚至采取静坐、呼喊口号、嚎叫、拉横幅、堵塞政府机关大门等行为给政府施压,突发、疑难、遗留信访问题尤其如此。

  思想不通,“心结”解不开,处理意见再公正、再合理也难以奏效。要把信访人的思想认识引导到正确的轨道上来,理顺情绪,进而将矛盾化解,把问题解决,要求对信访群众提前进行有的放矢的疏导,进而化解信访人的心结。

  此外,徐军军表示,信访工作面临大量社会矛盾和利益冲突,出现了历史问题与现实问题相互交织,合理诉求与不合法申诉方式相互交织的复杂局面。广大信访干部工作在一线,在成为上访群众“出气筒”的同时,还承受着维护和谐稳定的巨大工作压力。信访干部加班加点工作是常态,每天疲惫不堪,深感“累人”;时刻担心群体性事件和个人极端行为的发生,深感“累神”;时常会遭受冷嘲热讽,甚至谩骂攻击,忍辱负重,深感“累心”。

  信访干部出现集中的过劳现象,直接影响到社会矛盾冲突的处理,也直接关系到社会的和谐稳定,必须引起重视。维护好基层信访干部的身心健康,是政府、社会义不容辞的责任。

  “心访工作室”项目负责人陈延霞表示,目前已经计划在区、各街道信访大厅或综治信访维稳中心设立“心访工作室”(前期先在区信访局和梅林、亚洲城娱乐老虎机:、沙头街道办设立),依托该工作室,针对两类人群“信访工作者”及“信访人”,提供包括访前情绪疏导、访中心理督导、访后个案跟踪的三种服务,具体实施将采用讲座、沙龙、面询、普查、个案回访等多种形式。

  据介绍,在深圳市亚洲城娱乐老虎机:区身心悦心理咨询服务中心和亚洲城娱乐老虎机:、沙头、梅林三个街道办综治中心的通力合作下,“心访”工程实施一个多月,共计组织相关心理课程培训四场、受理访前咨询126宗,成功调解46宗,转法律途径42宗,成效非常明显。

(记者 黄思凌)

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